Všeobecné obchodné a dodacie podmienky.

Elektronický internetový obchod esvietidla je zásielkovou službou spoločnosti Castill, s.r.o. Prievidza. Pri každom nákupe ušetríte minimálne 10%-20% z bežnej maloobchodnej ceny. Ceny uvádzané pri výrobkoch sú po zľave s DPH 19%.

Pred nákupom sa pozorne oboznámte s obchodnými podmienkami:

1.Objednávka
Kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká záväzným potvrdením Vašej objednávky. Akceptujeme telefonické objednávky, alebo zaslané faxom, či e-mailom.
Objednávky nad  332 € sú telefonicky overované z dôvodu, aby nedošlo k prípadnému falošnému objednaniu na Vašu adresu alebo k chybe pri objednanom množstve.

2.Storno objednávky
a)zo strany kupujúceho
Objednávku môžete stornovať do 2 hodín po jej potvrdení priamo v Zákazníckej sekcií alebo na adrese misikova@castill.sk. Po tomto termíne iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
b)zo strany predávajúceho
vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
objednávku nebolo možné overiť ( chybne zadané telefónne číslo, opakovane nedostupné, zákazník neodpovedá na maily...)
tovar sa už nevyrába, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena. Ak táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník zaplatil celú alebo časť ceny výrobku, táto mu bude do 15-tich dní vrátená späť na jeho účet.

3.Záručné podmienky
Na zakúpený tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom.
Svetelné zdroje dodávané spolu so svietidlami nie sú tovarom a nie sú zohľadnené v cene. Do svietidiel sú vkladané len ako reklamné predmety doplňujúce vzhľad svietidla. Nesmú byť preto uvedené na trh ako elektrospotrebiče a nie je na ne poskytovaná záruka.
4.Doprava
Doručenie tovaru je obmedzené na územie SR.
Ako Vám doručíme tovar, záleží na Vás, ktorú možnosť si vyberiete:
a)osobný odber – 0,00€
tovar si osobne preberiete v našej predajni Interiérové centrum na ul. A. Hlinku 28 ( pod Kláštorom) v Prievidzi v čase pondelok – piatok 8,00 – 18,00 hodiny a v sobotu 8,00 – 12,00 hodiny. K tovaru „pribalíme“ dobrú náladu, úsmev a v prípade Vašich otázok aj odbornú radu.
b)DPD prepravnou spoločnosťou – 6,00 € pri nákupe do 49,99 €.
pri nákupe nad 50 € preprava nebude účtovaná
tovar Vám bude doručený do 24 hodín od jeho prevzatia od nás. Kuriér sa s Vami vopred dohodne, kedy bude možné doručiť Vám zásielku.
UPOZORNENIE!: Skontrolujte si IHNEĎ nepoškodenosť zásielky už na pošte alebo IHNEĎ po prebratí od pracovníka kurierskej služby.V prípade poškodenia nás prosím okamžite kontaktujte. Spíšte s pracovníkom Slovenskej pošty alebo pracovníkom kurierskej služby zápis o poškodení zásielky ( budú Vás po našej výzve kontaktovať).
Nepoškodený obal ešte nemusí znamenať, že aj krehký obsah nie je poškodený!!!
c)Slovenská pošta a.s. – 3,80€
pri nákupe nad 50 € preprava nebude účtovaná
tovar Vám bude doručený do 3-4 dní od odoslania nami, alebo si nájdete v schránke Oznámenie o uložení zásielky. Skontrolujte si nepoškodenosť zásielky už na pošte.V prípade poškodenia spíšte s pracovníkom Slovenskej pošty zápis o poškodení zásielky a tovar NEPREBERAJTE!!!!! Okamžite nás prosím kontaktujte.

5.Možnosti platieb
a)platba na dobierku + 1,96€ k dopravným nákladom
b)platba on-line prevodom z Vášho účtu (Sporopay, Tatrapay)
c) internetbanking - na naše účty v SLSP a Tatrabanke, kde treba uviesť Vaše meno a priezvisko, pridelený variabilný symbol - je totožný s číslom objednávky; aby bolo možné priradiť platbu. Platbu je možné uskutočniť z ktorejkoľvek banky. Platbu prosím uskutočnite ihneď po zadaní objednávky na príslušný bankový účet:

Tatra banka: 2628051179/1100, SLSP: 0372812683/0900

Reklamačný poriadok
Ako uplatniť reklamáciu:
a)k reklamovanému tovaru musí byť priložený doklad o kúpe .
b)je nutné čitateľne popísať chybu a spôsob ako sa prejavuje
c)tovar musí byť zaslaný so všetkými jeho súčasťami, s ktorými bol dodaný, bez prípadných znečistení
d)predávajúci neručí za škody spôsobené na tovare neodbornou manipuláciou, nedbalým zaobchádzaním, prípadne vonkajšími udalosťami.

Reklamácie vybavujeme podľa možnosti okamžite, v najhoršom prípade v zákonnej lehote do 30 dní.

Možnosť výmeny tovaru
Tovar na výmenu bude prijatý po vzájomnej dohode a bude zaslaný na Vaše náklady. Tovar musí byť vrátený v originálnom balení, nepoškodený tak, aby bol schopný ďalšieho predaja.
Neposielajte ho formou dobierky, tieto zásielky naša predajňa nepreberá.

Možnosť vrátenia tovaru
Podľa zákona o internetovom obchode je možné tovar vrátiť do 7 dní od prevzatia. Tovar bude prijatý po vzájomnej dohode na Vaše náklady, alebo nám ho môžete priniesť osobne.
Neposielajte ho formou dobierky, tieto zásielky naša predajňa nepreberá. Tovar musí byť vrátený v originálnom balení, nepoškodený tak, aby bol schopný ďalšieho predaja.
Ako na to:
a)pošlite predávajúcemu list ( najlepšie aj s návratkou), že odstupujete od zmluvy v zákonnej lehote.
b)v liste uveďte o aký tovar ide, aká bola jeho cena, číslo faktúry a kedy ste tovar prevzali
c)uveďte, akým spôsobom žiadate vrátiť peniaze
d)najneskôr do 15 dní od doručenia tovaru Vám budú peniaze vrátené bez sankcií za odstúpenie od zmluvy, musíte však znášať náklady na vrátenie tovaru ( napr. poštovné ).

Ochrana osobných údajov
Spoločnosť Castill, s.r.o. prehlasuje, že osobné údaje, ktoré vyžaduje pri vyplňovaní objednávkového formulára nebudú NIKDY poskytnuté tretím osobám ( s výnimkou kuriérskej služby ) a bude ich používať výhradne na komunikáciu so zákazníkom. Rovnako to platí pre údaje o firmách, ktoré objednávajú tovar cez esvietidlá profishop.

Získané údaje sú považované za prísne dôverné a tak je s nimi v našej firme aj zaobchádzané.